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購物須知

*當您使用購物車的加價服務時,即表示您同意以電子文件作為意思表示之方法。

*如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。

*本店將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料,並遵守「網站隱私權及個人資料保護政策」。

*本店將於知悉您的帳號密碼遭冒用時,立即停止該帳號所生交易之處理及後續利用。

*本店確保本店與您交易之電腦系統具有符合一般可合理期待之安全性。

*您得依消費者保護法第十九條第一項規定行使相關權利。

*若您對與本店之交易有任何問題,請透過一涓白官網「聯絡我們」詢問
(上午11點~下午6點,星期一休),收到訊息後我們將盡速為您解決。

 

購物說明

*產品內容物、顏色以實際產品為主,不包含商品照片中其他盤飾擺設。

*產品為天然食材,可能因季節、氣候及各種天然條件的變化而有顏色、風味及大小的差異,屬正常現象。

*因商品為食品且保存期限因素,恕不適用7天鑑賞期,僅接受新品瑕疵之退換貨。

因採低溫宅配,商品送達時,請收件人務必先確認商品內容是否正確、包裝有無損毀、失溫或內容物是否已經變質
,瑕疵品請在收貨2天內申請退換貨,逾期恕不受理。

*商品必須為全新狀態且完整包裝(包括商品本體、全部附件、贈品、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件)

*有保存期限問題,無法退訂,但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。

*若訂購後遇商品缺貨,會有專人與您聯繫是否更換其他同值產品,敬請見諒。
本產品恕不接受因個人主觀因素(香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃)
或是收到商品時意願降低而辦理退換貨或臨時取消,非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必詢問清楚!

*在確認交易條件無誤且有庫存後,除特殊狀況外, 商品將於您付款完成後的2~5個工作天內送達您指定的地址。 

*為確保網路交易安全,您了解本公司得就本件交易資料向發卡銀行及持卡人確認是否屬實,核對無誤後付款才算完成。
提醒您,如有冒用他人信用卡或其他個人資料而為交易者,經查獲必移送法辦。

寄送方式說明

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寄送方式

(1)一涓白商品分別依商品條件以冷凍或冷藏食品寄送,收到貨品後,敬請立即開箱核對寄送單品項逐一檢查,
確認無誤後請儘快依貨品保存條件分別放置冰箱冷凍或冷藏,以保持產品的新鮮度!

(為維持良好商品品質,請確認收件者收到貨品後能儘快將商品置於正確保存方式。)

(2)若商品發生新品瑕疵之情形,您可依〔退貨/換貨:瑕疪/寄錯商品換貨程序〕申請更換新品
,請參照詳細辦法。非產品品項錯誤或包裝上問題,恕不接受退換貨。

(3)商品一旦開封,恕不因個人口味喜好而退換貨。

(4)若非為一涓白方面因素而退換貨,則需由客戶自行負擔運費。

(5)網路客服:透過一涓白官網「聯絡我們」,留下您的聯絡資料,或粉絲團傳訊息給我們我們將盡速與您聯繫(上午11點~下午6點,星期一休)

因應勞基法規範

目前宅配公司假日無配送服務,所以在星期六、日訂購者會在禮拜二收到包裹喲!請知悉~謝謝您的體諒!

訂單相關說明

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訂購方式

  • 一律採用我們設計簡潔易懂的網路訂購,可確保不會漏失顧客您的訂單!
  • 訂購產品時請確認您在訂購頁留下的資料是否正確:
  • 訂購者姓名、聯絡電話、訂購種類、數量、配送日期、配送地址(郵遞區號記得寫唷!)。
  • 1.選擇轉帳匯款者,按下確認後,將會顯示出匯款的帳戶名稱。
  • 2.其餘的付款方式按照訂購頁說明步驟就可以嚕!
  •  
  • 配送注意事項
  • *消費者下單請於3天內付款完成,超過3天未付款也聯繫不到本人,視同放棄訂單。確定錢入帳後,隔天或後天就會出貨唷!
  • (因備料需一天, 為確保新鮮度而採接單現做方式較慢出貨請見諒)
  • (另因還未與宅配公司簽約,貨到付款功能目前還未開通進請見諒)
  • *收款及訂單確認後會儘快為您寄出訂購的商品,約2~5個工作天內送達,若有特殊情況或缺貨而無法出貨,將有專人與您連絡。
  • *請註明您方便收件的時段(宅配人員參考用,實際情況還是依宅配公司為主):
  • (中午前)、(下午:12時~17時)、(晚上:17時~20時),若未註明視為「不指定」(限台灣本島地區)。
  • *若遇國定假日則順延出貨日。
  • *商品配送方式:
  • (1)冷凍食品:以黑貓宅急便冷凍-18度C低溫宅配到府。
  • (2)冷藏食品:以黑貓宅急便冷藏4度C低溫宅配到府。
  • (3)目前配送範圍僅限於台灣本島地區,請注意收件地址請勿為郵政信箱。
  • (4)若有台灣本島以外地區訂購需求,煩請聯絡一涓白服務人員另行計價訂購,謝謝!

 

  • (目前冷藏宅配運費節節高升,為了回饋消費者,多的部分我們自行吸收)
  • 金額3000以下運費一律160元! 購物滿3000元以上,享免運費唷~

售後服務說明

sales & refunds

*請確保您留下的資料是正確的以便能確實完成交易,若無法聯繫將視為棄單不予處理。

保存期限及方式 

•杏仁豆腐/杏仁茶,請置於 4 度 C 冰箱中冷藏,請於保存期限內食用完畢。 (請勿冷凍,會破壞杏仁原本的口感) 

•其他現場製作的之食品,建議於當日食用完畢。 

•杏仁茶若要加熱食用,可倒出微波。微波時間建議約1分鐘左右。 

 

冷藏方式 

•杏仁豆腐 / 杏仁茶,建議不要離開冷藏冰箱超過30分鐘,並且建議不要直接曝曬於太陽下,可能產生變質。
若有離開冰箱超過半小時以上,在無變質的情況下,建議盡速放回冰箱,待冷藏至 20-30 分鐘後,再取出食用,會較美味。 

•冷藏後的杏仁茶,建議上下搖晃一下後再食用,若稍有沉澱,為自然現象,請安心飲用。

 

退貨/換貨 

*若商品於宅配運送過程中有損毀,請於收到商品2小時內透過聯絡我們,或來信客服信箱pureanninn@gmail.com告知,
必須保留商品的完整包裝,並將有缺失或損毀的商品拍照,寄到客服信箱,我們將會儘快為您處理,若非上班時間,依來信時間為主。 

*如果退貨的原因是瑕疪或寄錯商品等等,請您將物品依〔瑕疪/寄錯商品換貨程序〕寄回,
我們立刻將全新正確的商品重寄給您,造成您的不便,尚祈見諒。 

*產品內容物、顏色以實際產品為主,不包含商品照片中其他盤飾擺設。

*產品為天然食材,可能因季節、氣候及各種天然條件的變化而有顏色、風味及大小的差異,屬正常現象。

*因商品為食品且保存期限因素,恕不適用7天鑑賞期,僅接受新品瑕疵之退換貨。

因採低溫宅配,商品送達時,請收件人務必先確認商品內容是否正確、包裝有無損毀、失溫或內容物是否已經變質
,瑕疵品請在收貨2天內申請退換貨,逾期恕不受理。

*商品必須為全新狀態且完整包裝(包括商品本體、全部附件、贈品、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件)

*有保存期限問題,無法退訂,但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。

*若訂購後遇商品缺貨,會有專人與您聯繫是否更換其他同值產品,敬請見諒。
本產品恕不接受因個人主觀因素(香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃)
或是收到商品時意願降低而辦理退換貨或臨時取消,非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必詢問清楚!

*在確認交易條件無誤且有庫存後,除特殊狀況外, 商品將於您付款完成後的2~5個工作天內送達您指定的地址。 

*為確保網路交易安全,您了解本公司得就本件交易資料向發卡銀行及持卡人確認是否屬實,核對無誤後付款才算完成。

提醒您,如有冒用他人信用卡或其他個人資料而為交易者,經查獲必移送法辦。 

*瑕疪/寄錯商品換貨程序:

(1)退貨前請於收到商品2日內先以e-mail 聯絡客服人員,由專人為您服務,逾期恕不受理。

(2)新品瑕疵/寄錯無條件換貨的售後服務,請依商品保存方法以冷凍或冷藏寄回瑕疪/寄錯商品,未依保存方式寄回恕不受理。

(3) 收到換貨商品確認無誤後,將依據您提供的資料於5~10個工作天辦理新品寄回,並發送e-mail通知函。 

 

 客服中心

下訂時若有疑問,可在訂單備註欄位上填寫(比如說面交時間、地點等等)

 

*若您對於購買、付款及運送方式有疑問,過一涓白官網「聯絡我們」,或粉絲團傳送訊息給我們
留下您的聯絡資料,我們將盡速與您聯繫(上午9點~下午6點,星期一休)。

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